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FAQ

  • Comment prendre rendez-vous avec un technicien ?
    Pour planifier une visite, contactez-nous par mail ou par téléphone en spécifiant la raison de cette intervention. Retrouvez nos informations de contact en bas de page ou sur Google. Si cette intervention concerne une visite d’entretien, vous n’avez rien à faire. Nos équipes s’occupent de vous contacter chaque année pour convenir d’une date !
  • Comment obtenir un devis ?
    Vous pouvez faire une demande de devis gratuit en ligne via notre formulaire. Vous pouvez également nous appeler ou nous contacter directement par mail. Retrouvez nos informations de contact en bas de page ou Sur Google.
  • Est-il possible de payer par prélèvement automatique ?
    Oui vous avez la possibilité de payer par prélèvement automatique. Il vous suffit de le demander avant l’envoi de votre facture.
  • Est-il possible de voir les équipements que vous proposez ?
    Oui, nous vous accueillerons avec plaisir dans notre showroom pour découvrir nos machines et comprendre l’intérêt qu’elles ont. Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone afin de prendre rendez-vous. Retrouvez nos informations de contact en bas de page ou Sur Google.
  • Faites-vous des dépannages en urgence les week-ends et jours fériés ?
    Non nous ne traitons pas les urgences les week-ends et jours fériés.
  • Quelles marques d'équipements installez-vous ?
    Nous travaillons avec Aldes Ribo, Atlantic, Hitachi et Thermor.
  • Quelles sont vos zones d'intervention ?
    Votre spécialiste du génie climatique intervient en Auvergne-Rhône-Alpes, en région PACA et en Saône-et-Loire : 01-06-07-13-26-38-39-42-43-69-71-73-74-83-84
  • Quels modes de paiements acceptez-vous ?
    Nous acceptons les règlements par carte bancaire et par chèque
  • Quels sont vos horaires d'ouverture ?
    Tempeos répond à vos appels de 8H30 à 19H30 du lundi au vendredi. Pour visiter notre showroom ou pour vous entretenir avec un collaborateur au bureau, merci de nous faire la demande par mail ou par téléphone. Retrouvez nos informations de contact en bas de page ou directement sur Google.
  • Quels types d'équipements installez-vous ?
    Nous installons des pompes à chaleur, des VMC, des chauffe-eau, des adoucisseurs d’eau et les équipements de sécurité (détecteurs de fumée et détecteurs de monoxyde de carbone). Nous proposons également la vente de purificateurs d’air.
  • Quels types de contrats proposez-vous ?
    Vous pouvez souscrire à un Contrat Liberté, à un Contrat Tranquillité ou à un Contrat Sérénité. Pour savoir lequel est le plus adapté à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter !
  • Comment connecter mon Aldes Connect Box ?
    Pour connecter votre Aldes Connect Box, vous pouvez suivre les instructions sur notre fiche. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Retrouvez nos informations de contact en bas de page ou sur Google !
  • Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?
    Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes : 1. Accédez aux Paramètres de l'application 2. Cliquez sur « Gérer la FAQ » 3. Créez ou sélectionnez la question à laquelle vous souhaitez ajouter un média 4. Lors de la modification de votre réponse, cliquez sur l'icône vidéo, image ou GIF 5. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez
  • Comment puis-je modifier ou retirer le titre de ma FAQ?
    Vous pouvez modifier le titre depuis les paramètres de l'application, sous l'onglet « Affichage ». Si vous ne souhaitez pas afficher le titre, désactivez l'option « Afficher le titre ».
  • Puis-je changer les filtres de ma VMC moi-même ?
    Tempeos propose le remplacement des filtres lors de la maintenance. Cependant, si vous constatez une baisse de qualité au niveau de la filtration, vous pouvez nettoyer les filtres avec un aspirateur. Il vous suffit d’aspirer du côté du filtre par lequel l’aspiration se fait.
  • Pourquoi est-ce qu'il y a de l'eau sur mes bouches de soufflage ?
    Nous vous rassurons, rien de grave ! Lorsque vous ouvrez les fenêtres de votre logement, cela fait rentrer du chaud et l’air qui sort des bouches est froid. Ainsi, de la condensation se forme.
  • Pourquoi je ne peux pas régler la climatisation en dessous de 22° ?
    Conformément à la réglementation en vigueur, vous ne pouvez pas baisser la température de votre climatisation en dessous de 22° afin d’éviter tout problème de choc thermique.
  • Pourquoi le sel ou l'eau de mon adoucisseur ne descend pas ?
    Il y a peut être un problème d’aspiration lié aux joints de tête de votre adoucisseur. Pour régler ce petit soucis, contactez-nous par mail ou par téléphone pour programmer une visite de nos techniciens. Retrouvez nos informations de contact en bas du page ou sur Google.
  • Pourquoi mon adoucisseur régénère aux mauvaises heure ?
    Lors du paramétrage de votre adoucisseur, notre technicien l’a programmé pour qu’il régénère dans la nuit (aux alentours de 2h). Si vous constatez une régénération en journée, l’horloge de votre adoucisseur a peut-être été déréglée à cause d’une coupure de courant. Contactez-nous par mail ou par téléphone, nous pourrons vous guider afin que vous fassiez le réglage vous-même. Retrouvez nos informations de contact en bas du page ou sur Google.
  • Pourquoi mon groupe extérieur fait beaucoup de bruit quand il fait froid ?
    En hiver l’échangeur du groupe extérieur prend glace, c’est-à-dire qu’il gèle. La pompe à chaleur inverse alors son cycle pour faire fondre la glace, ce qui entraîne beaucoup de bruit. On dit qu’il se met en dégivrage.
  • Pourquoi mon thermostat ne s'allume plus ?
    Si votre thermostat ne s’allume pas, c’est que les piles ne fonctionnent plus. Vous pouvez en commander des nouvelles en nous contactant. Un technicien viendra vous les changer. Retrouvez nos informations de contact en bas de page ou sur Google.
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Spécialiste des équipements

et des systèmes pour maîtriser

les énergies, l’eau et l’air,

Tempeos est au service de l’habitat

et de ses habitants, à l’écoute des professionnels et des particuliers.

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Du lundi au vendredi

8h30 - 19h30 sans interruption

04 78 19 50 00

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