FAQ

Pour planifier une visite, contactez-nous par mail ou par téléphone en spécifiant la raison de cette intervention. Retrouvez nos informations de contact en bas de page ou sur Google. Si cette intervention concerne une visite d’entretien, vous n’avez rien à faire. Nos équipes s’occupent de vous contacter chaque année pour convenir d’une date !

Vous pouvez faire une demande de devis gratuit en ligne via notre formulaire. Vous pouvez également nous appeler ou nous contacter directement par mail. Retrouvez nos informations de contact en bas de page ou Sur Google.

Oui vous avez la possibilité de payer par prélèvement automatique. Il vous suffit de le demander avant l’envoi de votre facture.

Oui, nous vous accueillerons avec plaisir dans notre showroom pour découvrir nos machines et comprendre l’intérêt qu’elles ont. Vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone afin de prendre rendez-vous. Retrouvez nos informations de contact en bas de page ou Sur Google.

Non nous ne traitons pas les urgences les week-ends et jours fériés.

Nous travaillons avec Aldes Ribo, Atlantic, Hitachi et Thermor.

Votre spécialiste du génie climatique intervient en Auvergne-Rhône-Alpes, en région PACA et en Saône-et-Loire : 01-06-07-13-26-38-39-42-43-69-71-73-74-83-84

Nous acceptons les règlements par carte bancaire et par chèque

Tempeos répond à vos appels de 8H30 à 19H30 du lundi au vendredi. Pour visiter notre showroom ou pour vous entretenir avec un collaborateur au bureau, merci de nous faire la demande par mail ou par téléphone. Retrouvez nos informations de contact en bas de page ou directement sur Google.

Nous installons des pompes à chaleur, des VMC, des chauffe-eau, des adoucisseurs d’eau et les équipements de sécurité (détecteurs de fumée et détecteurs de monoxyde de carbone). Nous proposons également la vente de purificateurs d’air.

Vous pouvez souscrire à un Contrat Liberté, à un Contrat Tranquillité ou à un Contrat Sérénité. Pour savoir lequel est le plus adapté à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter !

Pour connecter votre Aldes Connect Box, vous pouvez suivre les instructions sur notre fiche. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Retrouvez nos informations de contact en bas de page ou sur Google !

Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes : 1. Accédez aux Paramètres de l'application 2. Cliquez sur « Gérer la FAQ » 3. Créez ou sélectionnez la question à laquelle vous souhaitez ajouter un média 4. Lors de la modification de votre réponse, cliquez sur l'icône vidéo, image ou GIF 5. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez

Vous pouvez modifier le titre depuis les paramètres de l'application, sous l'onglet « Affichage ». Si vous ne souhaitez pas afficher le titre, désactivez l'option « Afficher le titre ».

Tempeos propose le remplacement des filtres lors de la maintenance. Cependant, si vous constatez une baisse de qualité au niveau de la filtration, vous pouvez nettoyer les filtres avec un aspirateur. Il vous suffit d’aspirer du côté du filtre par lequel l’aspiration se fait.

Nous vous rassurons, rien de grave ! Lorsque vous ouvrez les fenêtres de votre logement, cela fait rentrer du chaud et l’air qui sort des bouches est froid. Ainsi, de la condensation se forme.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous ne pouvez pas baisser la température de votre climatisation en dessous de 22° afin d’éviter tout problème de choc thermique.

Il y a peut être un problème d’aspiration lié aux joints de tête de votre adoucisseur. Pour régler ce petit soucis, contactez-nous par mail ou par téléphone pour programmer une visite de nos techniciens. Retrouvez nos informations de contact en bas du page ou sur Google.

Lors du paramétrage de votre adoucisseur, notre technicien l’a programmé pour qu’il régénère dans la nuit (aux alentours de 2h). Si vous constatez une régénération en journée, l’horloge de votre adoucisseur a peut-être été déréglée à cause d’une coupure de courant. Contactez-nous par mail ou par téléphone, nous pourrons vous guider afin que vous fassiez le réglage vous-même. Retrouvez nos informations de contact en bas du page ou sur Google.

En hiver l’échangeur du groupe extérieur prend glace, c’est-à-dire qu’il gèle. La pompe à chaleur inverse alors son cycle pour faire fondre la glace, ce qui entraîne beaucoup de bruit. On dit qu’il se met en dégivrage.

Si votre thermostat ne s’allume pas, c’est que les piles ne fonctionnent plus. Vous pouvez en commander des nouvelles en nous contactant. Un technicien viendra vous les changer. Retrouvez nos informations de contact en bas de page ou sur Google.